![100% OFF CCO: Liderazgo, Éxito y Experiencia del Cliente [ES] Coupon Code](/Media/Posts/wt_coupon-code-free-cco-liderazgo-éxito-y-experiencia-del-cliente-es-12504..JPG)
- Promoted by: Anonymous
- Platform: Udemy
- Category: Sales
- Language: Spanish
- Instructor: PapaHR: #1 Udemy HR Instructor • 115K Learners • Pritula Academy • 4.5 ★ (7700 reviews) • 380 courses: SHRM CIPD HRCI AI ChatGPT
- Duration: 3 hour(s)
- Student(s): 2,160
- Rate 4 Of 5 From 0 Votes
- Expired on October 05, 2025
-
Price:
39.990
Experiencia | Retención de clientes | Estrategia de soporte | Optimización del servicio | Programas de fidelización |
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for the "CCO: Liderazgo, Éxito y Experiencia del Cliente [ES]" course by PapaHR: #1 Udemy HR Instructor • 115K Learners • Pritula Academy • 4.5 ★ (7700 reviews) • 380 courses: SHRM CIPD HRCI AI ChatGPT on Udemy.
This course, boasting a 4.0-star rating from 0 reviews
and with 2,160 enrolled students, provides comprehensive training in Sales.
Spanning approximately
3 hour(s)
, this course is delivered in Spanish
and we updated the information on October 04, 2025.
To get your free access, find the coupon code at the end of this article. Happy learning!
Director de Atención al Cliente (CCO): Domina CX, Soporte y Retención
En el mercado actual, la experiencia del cliente (CX) es clave para la fidelización y el crecimiento. Este curso, dirigido por Mike Pritula, te prepara para liderar el área de Customer Care como CCO. Aprenderás a diseñar estrategias de CX, optimizar procesos, liderar equipos de soporte y fidelizar clientes con herramientas modernas y casos reales.
Lo que aprenderás:
Rol del CCO y su impacto estratégico
Diseño de estrategias centradas en el cliente
Mapas de experiencia, programas de retención y lealtad
Automatización del servicio y uso de IA
Métricas clave como NPS, CSAT, CES, FCR
Manejo de clientes difíciles y resolución de conflictos
Tendencias en CX e innovación digital
Programa del Curso (8 clases):
Rol del CCO – Funciones clave, indicadores, liderazgo en CX
Auditoría de Atención al Cliente – Journey, procesos, puntos de mejora
Estrategia de Servicio – Modelos de atención, visión, estándares
Gestión de Equipos – Reclutamiento, motivación, cultura de soporte
Optimización y Automatización – CRM, chatbots, SOPs, SLAs
Métricas y Analítica – Análisis de datos, feedback, visualización
Clientes Difíciles – Comunicación, empatía, gestión de crisis
Futuro del CX – IA, big data, omnicanalidad, innovación global
Ventajas del curso:
Enseñado por un líder global en CX
Lecciones grabadas con tareas prácticas
Certificado profesional
Acceso flexible y aprendizaje a tu ritmo
Este curso incluye el uso de inteligencia artificial. Garantiza conocimientos de vanguardia y las últimas prácticas.
Este curso incluye una promoción.
Inscríbete ahora y conviértete en un CCO estratégico y orientado a resultados.